Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Bij Buiten bij Bont willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Toch niet helemaal blij met je bestelling? Hieronder lees je hoe retourneren en terugbetalingen werken voor onze kokos schaduwdoeken en bevestigingsmaterialen.
Herroepingsrecht Als consument heb je volgens de Nederlandse en Europese wetgeving (Richtlijn 2011/83/EU) het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Tijdens deze termijn mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen, kan leiden tot waardevermindering. In dat geval kunnen wij een gedeeltelijke terugbetaling inhouden die in verhouding staat tot de waardevermindering.
Retourtermijn Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour. Na aanmelding heb je vervolgens nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Voorwaarden voor retour Om een retour te kunnen accepteren, vragen wij dat het product:
- ongebruikt is;
- niet buiten heeft gehangen of gemonteerd is geweest;
- schoon en onbeschadigd is;
- compleet is;
- indien mogelijk in originele verpakking wordt teruggestuurd.
Retouren van gebruikte schaduwdoeken, gemonteerde bevestigingsmaterialen of producten die buiten hebben gehangen kunnen wij helaas niet accepteren.
Retourkosten De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij:
- het product beschadigd is geleverd;
- er sprake is van een verkeerd geleverd artikel;
- het product defect is aangekomen.
In deze gevallen nemen wij de retourkosten voor onze rekening.
Gratis omruilen Wil je liever een ander product ontvangen? Wij bieden gratis omruilen aan. Neem hiervoor eerst contact met ons op via e-mail.
Terugbetaling Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd.
Waardevermindering Als het product meer is gebruikt dan nodig om het te beoordelen, kunnen wij een bedrag inhouden dat in verhouding staat tot de waardevermindering. Wij informeren je hierover voordat wij de terugbetaling verwerken.
Retour aanmelden Wil je een retour aanmelden? Gebruik dan het modelformulier hieronder, of neem contact met ons op via: E-mail: info@buitenbijbont.nl Telefoon: 06-57110007 Vermeld hierbij: je naam; ordernummer; reden van retour (optioneel).
Modelformulier voor herroeping (Dit formulier alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wilt herroepen)
Aan: Buiten bij Bont, Hagenweg 22, 7722 LE Dalfsen, Nederland / info@buitenbijbont.nl
Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen ():
Besteld op ()/Ontvangen op (): _ Naam/Namen consument(en): _ Adres consument(en): _ Handtekening: _ Datum: _
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Retouradres Buiten bij Bont, Hagenweg 22, 7722 LE Dalfsen, Nederland
Beschadigd of verkeerd geleverd? Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@buitenbijbont.nl. Voeg indien mogelijk foto's toe, zodat we je snel kunnen helpen.